Rücksendungen - Online-shop

Haben Sie Zweifel, ob Sie mit ihrem neuen Möbelstück die richtige Wahl getroffen haben, oder sind nicht so ganz damit zufrieden? Kein Problem: Bis 14 Tage nach Lieferung haben Sie die Möglichkeit, den bestellten Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Dabei sind jedoch einige Spielregeln zu beachten:

  • Das Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen gilt für sämtliche Artikelgruppen außer für Schlafzimmerschränke, Sonderanfertigungen, Ausstellungsstücke sowie Möbel, die in unserem Outlet gekauft wurden
  • Das umzutauschende Möbelstück ist im Neuzustand zurückzugeben. Bei Schäden oder Verunreinigung kann Goossens den Artikel nicht zurücknehmen. Die Mitarbeiter unseres Lieferdienstes überprüfen, ob Schäden oder Verunreinigungen vorliegen.
  • Die betreffenden Möbel können erst ab 12:00 Uhr mittags abgeholt werden.
  • Bitte teilen Sie uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, über „Mein Goossens“ mit. Unser Kundendienst wird sie dann kontaktieren, um den Rücksendeweg mit Ihnen abzustimmen. Kleinere Pakete können per Post an uns zurückgesandt, größere Versandstücke von unserem Kurier abgeholt werden. Sie haben ferner die Möglichkeit, die Umtauschartikel selbst zurückzubringen, indem Sie sie bei unserem Distributionszentrum in Veghel abgeben.