Tijdens de lockdown bestelde meubels retourneer je tijdelijk gratis.
Mocht je niet geheel tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om de items die je tijdens de lockdown hebt besteld, binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren. Dit kan op drie manieren: je kan de producten zelf brengen naar het pick up point bij ons distributiecentrum in Veghel, retour sturen via PostNL of afspreken dat onze bezorgers het product bij je komen ophalen. Die laatste service bieden we tijdelijk gratis aan.

Grote artikelen: tijdelijk gratis retour via onze Goossens bezorgservice

Ook voor grotere meubels bieden wij een eenvoudige retourservice aan. Onze professionele bezorgers halen het meubel namelijk thuis bij je op, deze service bieden we tijdelijk helemaal gratis aan.

Retourneerprocedure Goossens bezorgservice

  1. Meld je retour telefonisch aan via onze klantenservice: 0413 - 212 855.
  2. Download het retourformulier en vul deze in. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  3. Er wordt een afspraak voor het ophalen van de bestelling gepland.
  4. Zet het product op de dag van ophalen (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) klaar op de begane grond. Overhandig je retourformulier aan de bezorger.
  5. Uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug.

Voorwaarden:

  • Retourneer de artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
  • Is een product toch vervuild of beschadigd dan beoordelen onze specialisten of er een waardevermindering wordt gerekend voor de beschadiging of vervuiling.
  • Indien het product in gebruik is genomen en binnen 30 dagen een gebrek ontstaan behouden we het recht op herstel.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten worden hierop in mindering gebracht.

Uitgesloten van het retourrecht:

  • Showroommodellen en outlet modellen.
  • Op maat gemaakte artikelen.
  • Uit hygiënisch oogpunt kunnen hoofdkussens, dekbedden, topmatrassen en matrassen niet worden geretourneerd. Matrassen uit de Goossens Shapes collectie die vallen onder de 100 nachten proefslapen service kunnen uiteraard wel geretourneerd worden.


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