Für Möbel, die während des Lockdowns bestellt wurden, gilt vorübergehend eine kostenlose Rückgabe.
Sollten Sie nicht ganz zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die während des Lockdowns bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückzugeben. Dafür haben Sie drei Optionen: Sie können die Artikel selbst zur Abholstelle in unserem Distributionszentrum in Veghel bringen, Sie können die Artikel über PostNL zurücksenden oder Sie können unseren Zusteller beauftragen, den Artikel bei Ihnen abzuholen. Den letzten Service bieten wir Ihnen vorübergehend kostenlos an.

So funktioniert das

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Kostenlose Rückgabe über die Abholstelle

Sie können alle online bestellten Möbel und Accessoires kostenlos zurückgeben, indem Sie sie selbst an der Abholstelle in Veghel abgeben.

Rückgabeverfahren Abholstelle

  1. Laden Sie das das Rückgabeformular, herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  2. Bringen Sie Ihre online bestellten Artikel (unbenutzt und möglichst originalverpackt) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Abholstelle in unserem Vertriebszentrum.
  3. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Zustelloption ergeben, die von unserer günstigsten Standardlieferung abweicht).

Kleine Artikel: Rücksendung über Paketdienst

Einige Artikel, wie kompakte Artikel und Wohnaccessoires, versenden wir über unseren externen Partner PostNL. Ihre Online-Bestellung wurde von diesem Paketdienst zugestellt? Dann können Sie Ihre bestellten Artikel kostenlos und einfach über PostNL zurücksenden. Dies ist bis 30 Tage nach Erhalt der Bestellung möglich.

Rückgabeverfahren Paketdienst

  1. Laden Sie das Rückgabeformular, herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket, das versendet werden soll. (Antwortnummer 10537, 5460 WB Veghel, Niederlande) Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformularg verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  2. Geben Sie das Paket – die Artikel müssen unbenutzt und möglichst originalverpackt sein – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe ab.
  3. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück. Die Rückerstattung können wir erst nach Erhalt der Artikel oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel vorgelegt haben durchführen (je nachdem, was früher eintritt).

Grote artikelen: Retour via Goossens bezorgservice

Voor grotere meubels die online zijn besteld, bieden wij een eenvoudige retourservice aan. Onze professionele bezorgers halen het meubel namelijk thuis bij je op voor een bedrag van 89,-.

Retourneerprocedure Goossens bezorgservice

  1. Meld je retour telefonisch aan via onze klantenservice: 0413 - 212 855.
  2. Download het retourformulier en vul deze in. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  3. Er wordt een afspraak voor het ophalen van de bestelling gepland.
  4. Zet het product op de dag van ophalen (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) klaar op de begane grond. Overhandig je retourformulier aan de bezorger.
  5. Uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug. De retourkosten van 89,- komen voor jouw rekening.

Bedingungen:

• Senden Sie die Artikel inklusive aller Zubehörteile, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Ist ein Produkt verschmutzt oder beschädigt beurteilen Spezialisten, ob für die Beschädigung oder Verschmutzung eine Wertminderung in Rechnung gestellt wird.
• Wenn das Produkt benutzt wurde und innerhalb von 30 Tagen ein Mangel auftritt, behalten wir uns das Recht auf Reparatur vor.
• Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen zurück Etwaige Liefer- und Rücksendekosten werden von diesem Betrag abgezogen.

Von der Rückgabe ausgenommen:

• Die kostenlose Rückgabe gilt nicht für Ausstellungsmodelle. Diese können Sie selbst an der Abholstelle in Veghel kostenlos zurückgeben.
• Maßanfertigungen
• Aus hygienischen Gründen können Kopfkissen, Oberbetten, Matratzenauflagen und Matratzen nicht zurückgegeben werden. Matratzen aus der Goossens Shapes-Kollektion, die unter den Service 100-Nächte-Probeliegen fallen, können selbstverständlich zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht für Online-Einkäufe

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Muster-Widerrufsformular

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Goossens meubelen BV, Doornhoek 3865, 5465 TB Veghel, Niederlande, [email protected], Telefon: +31 413 212855) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Das Muster-Widerrufsformular ist auch hier zu finden und auszudrucken

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 89 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.



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