Einfache Rückgabe

Sollten Sie nicht ganz zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, das online bestellte Möbel oder Accessoire innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Nach dem Zeitpunkt des Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Abhängig von der Größe des bestellten Produkts können Sie es selbst zum Abholpunkt in unserem Distributionszentrum in Veghel bringen, es per PostNL zurücksenden oder das Produkt von uns abholen lassen. Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.

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Kostenlose Rückgabe über unser Distributionszentrum

Kostenlose Rückgabe über unser Distributionszentrum

Pick up point Veghel

  • Laden Sie das das Rückgabeformular
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  • Bringen Sie Ihre online bestellten Artikel zur Abholstelle
    Bringen Sie Ihre online bestellten Artikel zur Abholstelle
  • Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen
    Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen
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Senden Sie Ihr Paket per Postnl zurück

Senden Sie Ihr Paket per Postnl zurück

Kleine Artikel

  • Laden Sie das das Rückgabeformular
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  • Fordern Sie bei unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett an und kleben Sie es auf das Paket.
    Fordern Sie bei unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett an und kleben Sie es auf das Paket.
  • Geben Sie das Paket an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe ab.
    Geben Sie das Paket an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe ab.
  • Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen
    Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen
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Abholung bei Ihnen zu Hause durch unseren Goossens-Zustelldienst - €299

Abholung bei Ihnen zu Hause durch unseren Goossens-Zustelldienst - €299

Große Artikel

  • Melden Sie Ihre Retoure telefonisch über unseren Kundenservice an.
    Melden Sie Ihre Retoure telefonisch über unseren Kundenservice an.
  • Laden Sie das das Rückgabeformular
    Laden Sie das das Rückgabeformular
  • Zur Abholung der Bestellung wird ein Termin vereinbart.
    Zur Abholung der Bestellung wird ein Termin vereinbart.
  • Stellen Sie am Tag der Abholung das Produkt im Erdgeschoss bereit.
    Stellen Sie am Tag der Abholung das Produkt im Erdgeschoss bereit.
  • Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen
    Innerhalb von 14 Tagen wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen

So funktioniert das

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Kostenlose Rückgabe über die Abholstelle

Sie können alle online bestellten Möbel und Accessoires kostenlos zurückgeben, indem Sie sie selbst an der Abholstelle in Veghel abgeben.

Rückgabeverfahren Abholstelle

  1. Laden Sie das das Rückgabeformular, herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  2. Bringen Sie Ihre online bestellten Artikel (unbenutzt und möglichst originalverpackt) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Abholstelle in unserem Vertriebszentrum.
  3. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Zustelloption ergeben, die von unserer günstigsten Standardlieferung abweicht).

Adresse & Öffnungszeiten Abholpunkt

Kleine Artikel: Rücksendung über Paketdienst

Einige Artikel, wie kompakte Artikel und Wohnaccessoires, versenden wir über unseren externen Partner PostNL. Ihre Online-Bestellung wurde von diesem Paketdienst zugestellt? Dann können Sie Ihre bestellten Artikel kostenlos und einfach über PostNL zurücksenden. Dies ist bis 30 Tage nach Erhalt der Bestellung möglich.

Rückgabeverfahren Paketdienst

  1. Laden Sie das Rückgabeformular, herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket, das versendet werden soll. (Antwortnummer 10537, 5460 WB Veghel, Niederlande) Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformularg verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  2. Fordern Sie bei unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett an und kleben Sie es auf das Paket.
  3. Geben Sie das Paket – die Artikel müssen unbenutzt und möglichst originalverpackt sein – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe ab.
  4. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück. Die Rückerstattung können wir erst nach Erhalt der Artikel oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel vorgelegt haben durchführen (je nachdem, was früher eintritt).


Grote artikelen: Retour via Goossens bezorgservice

Voor grotere meubels die online zijn besteld, bieden wij een eenvoudige retourservice aan. Onze professionele bezorgers halen het meubel namelijk thuis bij je op voor een bedrag van 299,-.

Retourneerprocedure Goossens bezorgservice

  1. Meld je retour telefonisch aan via onze klantenservice: 0413 - 212 855.
  2. Download het retourformulier en vul deze in. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  3. Er wordt een afspraak voor het ophalen van de bestelling gepland.
  4. Zet het product op de dag van ophalen (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) klaar op de begane grond. Overhandig je retourformulier aan de bezorger.
  5. Uiterlijk 14 dagen nadat het product is geretourneerd, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug. De retourkosten van 299,- komen voor jouw rekening.

Bedingungen & Widerrufsrecht

Bedingungen:

• Senden Sie die Artikel inklusive aller Zubehörteile, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Ist ein Produkt verschmutzt oder beschädigt beurteilen Spezialisten, ob für die Beschädigung oder Verschmutzung eine Wertminderung in Rechnung gestellt wird.
• Wenn das Produkt benutzt wurde und innerhalb von 30 Tagen ein Mangel auftritt, behalten wir uns das Recht auf Reparatur vor.
• Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen zurück Etwaige Liefer- und Rücksendekosten werden von diesem Betrag abgezogen.

Von der Rückgabe ausgenommen:

• Die kostenlose Rückgabe gilt nicht für Ausstellungsmodelle. Diese können Sie selbst an der Abholstelle in Veghel kostenlos zurückgeben.
• Maßanfertigungen
• Aus hygienischen Gründen können Kopfkissen, Oberbetten, Matratzenauflagen und Matratzen nicht zurückgegeben werden. Matratzen aus der Goossens Shapes-Kollektion, die unter den Service 100-Nächte-Probeliegen fallen, können selbstverständlich zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) darüber informieren, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Zu diesem Zweck können Sie das  Muster-Widerrufsformular, verwenden, aber dies ist nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Mitteilung hinsichtlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Folgen des Widerrufs
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Zustelloption ergeben, die von unserer günstigsten Standardlieferung abweicht). Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nicht einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt haben. Für die Rückerstattung fallen in keinem Fall Kosten für Sie an. Die Rückerstattung können wir erst nach Erhalt der Artikel oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel vorgelegt haben durchführen (je nachdem, was früher eintritt). Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder uns übergeben. Als Einhaltung der Frist gilt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden oder zurückgeben. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Unsere Rücksendeadresse
Doornhoek 3865, 5465 TB Veghel, Niederlandel
Sie haften ausschließlich für Wertverlust der Waren, der sich aus der Verwendung der Ware ergibt, die das für eine gewöhnliche Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und des Funktionierens der Waren erforderliche Maß übersteigt.

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