Mein GOOSSENS
Über Mein Goossens können Sie Ihre Reklamationsmeldung jederzeit abrufen und unsere Reaktion(en) verfolgen.
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Wenn Sie Ihre Reklamation lieber nicht über Mein Goossens melden möchten oder lieber mit einem Mitarbeiter sprechen, können Sie Ihre Reklamation auch über unseren Kundendienst melden. Rufen Sie werktags zwischen 08:30 und 17:30 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 16:00 Uhr die Telefonnummer +31 413 212855 an. Bericht dort:
- Ihre Bestellnummer
- Bei welchem Möbel verursachte das Problem
- EProblembeschreibung
- Der Platz auf dem Artikel
- Fotos .
Service außerhalb der Garantie
Besteht kein Garantieanspruch für Ihren Artikel und entsteht dennoch ein Defekt, bieten wir Ihnen gerne passende Beratung. Sie können sich außerdem an unseren eigenen Servicedienst wenden, der viele Probleme vor Ort beheben kann. Unser Servicedienst ist für alle Goossens-Kunden verfügbar und wird zu einem reduzierten Preis angeboten. Die Kosten betragen 100 Euro (inkl. Anfahrtskosten und Stundenlohn). Sollten zusätzliche Materialien oder Teile benötigt werden, informieren wir Sie rechtzeitig über mögliche zusätzliche Kosten.
Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sein, können Sie diese auch der Schlichtungsstelle „Geschillencommissie Thuiswinkel“ oder dasEuropees ODR platform vorlegen, der wir angeschlossen sind.
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